合信利泰EPR产品功能说明文档

  合信利泰EPR产品功能说明文档

  合信利泰电商ERP主要针对出口跨境电商企业,主要解决多平台订单整合,多仓库流水线物流发货,断货或库存预警,产品开发与采购管理,退换货售后管理,利润分析等一系列问题的一整套解决方案。

整个ERP系统包括七大功能模块组成,分别如下:

  • 产品管理

  • 销售管理

  • 订单管理

  • 采购管理

  • 库存管理

  • 客服管理

  • 系统管理

  现在就这七大功能模块进行一 一描述

 

一、首先是产品管理,产品管理主要针对跨境电商企业所销售的产品进行统一集中式关系,同时也是为其他模块起到一个基础数据调用的作用,主要包括基本资料和商品资料两个子模块。各自包含的功能菜单如下图:

 

1.1         基本资料

1.1.1     包装方式:主要针对产品的包装方式进行基础数据的设置,包括代号,名称,尺寸,重量等参数的设置。

1.1.2     商品类别:主要针对公司经营的产品的类别进行设置,主要包括分类代号,商品大类,商品描述,商品简称,报关币种,报关名称等。

1.1.3     报关商品编号:主要针对报关商品的编号的设置,包括报关sku,原产地,报关名称,报关单价,报关编号等参数。

1.2         商品资料

1.2.1     商品资料-综合:主要显示当前系统已经启用的所有商品资料的管理(不包含停用或下线的历史商品),包含商品的基本信息,如:SKU,商品名称,商品类别,起卖日期,在产品的详细信息页面,该页面还包含一些独立子功能,如产品开发,产品描述,部件,子商品,报关,库存,竞争对手,商品售价,其他语言描述。

1.2.2     商品资料-开发:主要显示当前正在开发的产品,在这里记录有关新产品开发的的信息,如SKU,产品名称,摄影师,设计师,拍照日期,产品专员等。

1.2.3     商品资料-全部:这里显示整个系统中全部的产品,包含下线的产品,因为便于查询以前的订单和产品,而且有些订单也绑定了一些已经下架的产品,所以历史下架的产品基础数据还必须要保存在系统中便于调用。

1.2.4     组合商品资料:这个相当于是几个独立产品组合成一个新的产品套餐组合,在这里可以绑定子产品SKU及其数量。以及记录重量,单价等信息。

1.2.5     平台商品对照:主要针对不同平台上刊登的SKU,在不同的平台上的自定义编号的对照。

1.2.6     商品库位规则:主要针对有多仓库的卖家,可以定义不同的商品在不同仓库存放在不同的库位的库位编号。

 

二、      销售管理:

有的地方也叫店铺管理,相当于管理各个平台的店铺的信息,主要包含站点名称,销售账号,paypal账号,开发者账号等信息。这里面列表暂以ebay和Amazon为例,实际显示的是卖家实际接入的平台(平台是指ebay,Amazon,速卖通,sears等跨境电商平台)。如下图:

 

下面以ebay销售管理为例描述一下大致的功能:

2.1 ebay销售管理

主要描述和ebay平台有关的平台信息。

2.1.1基本资料

2.1.1.1 ebay平台基本代码:主要是系统定义的一些平台状态和提示代码,,这里一般是开发人员设置的功能。

2.1.1.2 ebay站点:一个站点有很多个国外子站点,这里面定义的是各个子站点的代码,这里一般是开发人员设置的功能。

2.1.1.3 ebay销售账号:这里保存的是ebay平台各个站点的所有销售登录账号信息,以及缺省的paypal账号,账号状态,账号到期时间等信息。

2.1.1.4 paypal账号:这里是对接paypal账号的用户名,密码,api等信息。

2.1.1.5 ebay开发者账号:这里显示的是ebay开发者账号信息,包括开发者名称,应用程序编号,证书编号等信息。

2.1.2 ebay在线listing管理:就是把刚才设置的ebay销售账号的所有的产品下载在这里。包括图片,销售账号,站点,标题,sku,价格等信息。

2.2 Amazon销售管理

这里的菜单和原理跟上述的ebay销售管理类似,只是里面显示的数据内容不一样。

三、      订单管理

这个模块是整个系统的核心,之前的几个模块都是为这个模块作为数据调用准备的,订单管理是指我们系统从各大平台上按照一定的时间规则下载订单到我们系统的数据库中,便于后续的各类管理事务。菜单中可以根据客户需要进行各种条件和状态的订单过滤显示,左侧菜单界面如下:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

订单管理主要包括:基本资料,物流管理,ebay交易管理,Amazon交易管理,其他平台交易管理,所有交易,以及拆分出不同仓库的发货订单(如深圳发货订单,香港发货订单等),ebay平台订单,Amazon平台订单,速卖通订单,订单统计分析这些功能。这里面的菜单是动态的,根据实际客户的不同的平台数和仓库数等需求调取出菜单显示在这里。

3.1 基本资料:

这里主要是和订单相关的平台的一些参数和内容。

3.1.1 销售平台管理:这里显示已经接入到我们ERP系统的所有平台的信息,包括平台代号,平台名称,网页地址等。

3.1.2 销售平台账号管理:这里面显示已经接入到ERP系统的各个平台的账号信息,包括销售平台名称,销售账号,账套名称,账号状态,开始日期,结束日期等。

3.1.3 销售平台站点:这里显示所有的平台子站点信息,包含站点代号,销售平台,币种,站点订单服务url和mws服务url等。

3.1.4 交易错误类型:这里可以管理各个平台的错误信息,包括销售平台,错误代号,错误名称等信息。

3.2 物流管理

这里显示物流相关的信息管理,包括运输方式,物流商资料,运输方式自动选择规则,发货仓库自动选择规则等。

3.2.1运输方式:这里显示所有合作的物流商的各种运输方式,包括运输方式的一些参数,如最大运输重量,重量单位,运输周期,是否需要报关,是否需要发票,是否哟跟踪号等。

3.2.2 运输方式可选条件:这里可以定义运输方式的各种可选条件,如仓库,销售平台,显示顺序,条件名称等,这块主要是开发人员进行设置操作的。

3.2.3 物流商基本资料:这里显示物流商的基本资料信息,如物流商名称,物流商代号,物流商简称,联系人,联系电话等信息,以便物流人员方便快速查找物流商信息和联系方式。

3.2.4 运输方式自动选择:这里主要功能是可以根据不同订单的信息自动匹配运输方式的规则定义。

3.2.5 发货仓库自动选择规则:这里可以定义根据不同的订单信息如何自动匹配不同的发货仓的这样一套规则,针对不同的平台都可以定义独立的匹配发货仓的设置。

3.3 ebay交易管理

这里显示的是ebay平台下载下来的所有订单的管理,包括ebay所有交易,ebay交易明细,ebay未处理交易明细,ebay未处理错误交易。

3.3.1 ebay所有交易:这里显示的是所有从ebay平台上下载下来的订单列表和明细,也可以通过销售账号进行筛选,订单内容主要包括订单状态,sku列表,运输方式,销售账号,金额等完整的订单信息。在这里可以对订单进行操作,如发货,暂不发货,取消交易,处理留言等。同时在订单详细页面中还包括买家详细信息,付款信息,其他信息等。

3.3.2 ebay交易明细:所有交易明细列表,主要是为了便于对订单的明细进行各种查询。

3.3.3 ebay未处理交易管理:这里显示还没有处理的正常的交易,等待相关人员去处理的交易列表。

3.3.4 ebay未处理交易管理:这里显示有错误的交易,可能是由于地址不全或者未付款,或者未匹配到物流方式等各种原因,需要手工处理的订单。

3.4 Amazon交易管理

功能同3.3 ebay交易管理,只是多出一个平台的订单的菜单。

3.5 其他平台交易管理

功能同3.3 ebay交易管理,只是多出一个平台的订单的菜单。

3.6所有交易

这里显示的是所有的订单集合。就是不按平台来分,所以得订单都混合显示在这里。对应的功能子菜单同3.3 ebay交易管理,只是显示的内容数据不一样。

3.7 深圳发货订单

这里是显示深圳仓库(该例子在深圳和香港都有仓库)的所有订单的状态,根据不同状态条件筛选出不同的菜单。比如:sz订单-所有,深圳订单-已配待发,sz订单-待拆订单,拆单未发等。

3.7.1  sz订单-所有:这里显示匹配到深圳仓库发货的所有订单。

3.7.2 sz订单-已配待发:这里是深圳仓库已经配好货,还没有发出的订单。3.7.3 sz订单-待拆订单:有的订单包含好几件不同的商品,需要通过不同的仓库发货,所以需要进行订单拆分。在这里可以进行订单拆分等操作。

3.7.4 sz订单-拆单未发:这里显示已经拆分好的订单,还没发货的订单。

3.7.5 sz订单-ohk订单:这里是特殊的情况,从深圳先发往香港然后再由香港发出的订单。

3.7.6 sz订单-待发货:这里显示所有深圳仓库等待发货的订单,发货完成后可以标记发货并同步到对应的平台上。

3.7.7 sz订单-不需要发货:这里面的订单表示订单有问题,暂时不需要发货的订单,比如客户主动取消或者有变更的订单。

3.7.8 sz订单-未标发货:这里显示还未在平台标记发货的订单,提醒相关人员进行标发货操作。

3.7.9 sz订单-重发订单:这里面显示的是之前有过退货或者对方未收到货,需要重新发货的订单。

3.7.10 sz订单-ck1发货:这里是特例,这是显示需要通过出口易发货的订单。

3.7.11深圳仓库库存:这里单独显示深圳仓库的库存,方便深圳仓管人员实时查询。

3.7.12 深圳发货记录:显示所有的通过深圳仓库发货的记录。

3.7.13深圳仓库-未打标签:有些未发货的订单,已经标记发货了,但是由于打印机缺纸或未连接电脑等原因,需要重新打印标签,就在这里查找对应订单号进行标签的打印。

3.8 香港发货订单

这里显示的是分配到香港仓库的订单的各种功能菜单,具体如下:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.8.1 hk订单-所有:这里显示自动分配到香港仓库的的所有订单。

3.8.2 hk订单-待拆订单:自动分配到香港仓库的需要拆分的订单,同时可以在这里进行订单的拆分。

3.8.3 hk订单-拆单未发:分配到香港仓库发货的已经拆分好的但是还未发货的订单。

3.8.4 hk订单-hkp-reg:自动分配到香港仓库的订单并且通过香港邮政挂号的订单。

3.8.5 hk订单-nl-reg:自动分配到香港仓库的订单并且通过荷兰邮政挂号的订单。

3.8.6 hk订单-海外仓:这里显示所有的需要通过海外仓的方式发货的订单。

3.9 ebay平台订单

 

 

 

 

 

 

 

3.9.1 ebay订单-所有:ebay平台上所有下载下来的订单。

3.9.2 ebay订单-未标发货:ebay平台上下载下来的未标发货的订单。

3.9.3 ebay订单-不需要发货:ebay平台上下载下来但是由于各种原因不需要发货的订单,如客户取消的订单等。

3.9.4 ebay订单-断货未发:ebay平台上下载下来的订单,而且是由于断货没有发货的订单。

3.9.5 ebay订单-待发货:ebay平台上下载下来等待发货的订单。

3.9.6 ebay发货记录:ebay平台上下载下来的所有订单的发货记录。

3.10 Amazon平台订单

3.10.1 Amazon订单-所有:Amazon平台上所有下载下来的订单。

3.10.2 Amazon订单-未标记发货:Amazon平台上下载下来的没有标记发货的订单。

3.10.3 Amazon订单-不需要发货:Amazon平台上下载下来的不需要发货的订单。

3.10.4 Amazon订单-待发货:Amazon平台上下载下来的等待发货的订单。

3.10.5 Amazon发货记录:Amazon平台上下载下来的所有的发货记录。

3.11 速卖通订单

 

 

 

 

 

 

 

3.11.1 AE订单-所有:AE(aliexpress的简称,中文名称速卖通),从速卖通上下载下来的所有订单列表。

3.11.2 AE订单-待配货:从速卖通上下载下来的等待配货的订单。

3.11.3 AE订单-待配货-多品:从速卖通上下载下来的多品种的待配货的订单。

3.11.4 AE订单-已配货待发货:从速卖通上下载下来的已经配货等待发货的订单。

3.11.5 AE订单-未标发货:从速卖通上下载下来的还未标发货的订单。

3.11.6 AE订单-待拆订单:从速卖通上下载下来的等待拆分的订单。

3.11.7 AE订单-暂不发货:从速卖通上下载下来的由于各种原因暂时不需要发货的订单。

3.11.8 AE订单-未生成订单:从速卖通上下载下来的某些异常的订单。

3.11.9 AE订单-错误交易:从速卖通上下载下来的错误交易的订单。

3.11.10 AE订单-利润分析:从速卖通上下载下来所有订单的利润分析。

3.11.11 dabee订单-所有:dabee平台上所有下载下来的订单。

3.11.12 AE订单-代发仓库:速卖通的订单,别的公司代发货的订单。

3.12 订单统计分析

 

 

 

 

 

 

 

3.12.1 客户订单利润分析:针对每笔订单进行单笔利润分析明细。

3.12.2 客户订单利润不达标:针对单笔订单不达标的订单,在这里显示出来,便于分析原因和采取改进措施。

3.12.3 订单金额日报表:按金额对每日订单日报表分析。

3.12.4 最近30天送货金额统计图:按日对最近30天已经发货的金额的分析。

3.12.5 最近30天送货数量统计图:按照sku统计最近30天的销售发货数量。

四、      采购管理

主要是采购部门进行采购计划,采购订单的管理,采购收货和采购退货,以及供应商的资料管理。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.1 基本资料

供应商基本资料:对供应商进行管理,包括供应商名称,主营产品,联系方式等信息。

4.2 采购计划

采购计划:根据以往的销售情况,自动预测出来并且自动生成的采购计划。

4.3 采购管理

4.3.1 采购订单:根据上面的采购计划自动生成的采购订单,这里可以进行打印收货清单,生成收货单,导出采购单等操作。

4.3.2 采购订单-未完成:这里显示暂时还没收货的采购订单。

4.3.3 采购收货:针对所有的采购订单自动生成收货单,并行收货管理。

4.3.4 采购退货:针对采购订单收到货之后,由于产品质量愿意或者其他愿意需要退货的订单。在这里可以实现退货管理。

五、      库存管理

库存管理在ERP系统中也相对比较重要,主要是管理多仓库,多库区,库存设置,入库,出库,库存调整,库存分析等功能。

 

 

 

 

 

 

 

 

5.1 基本资料

5.1.1 库存事务类别定义:这个是针对开发者进行设置的一些系统设置,一般操作员无需操作。

5.1.2 仓区定义:仓区可以是洲、国家也可以是城市,比仓库高一级。比如深圳仓区、美国仓区、海外仓。

5.1.3 仓库定义:在仓区下面的具体的仓库,包括仓库的基本信息。

5.1.4库位定义:一个仓库可以分为很多个区域,这个小的面积区域定义为库位,库位可以是多层的,可以通过库位编码进行标识库位在仓库下面具体所在的位置,便于配货拣货人员快速找到。

5.1.5仓库权限设置:分配给不同的仓管员管理不同的仓库的权限设置。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.2 入库管理

对仓库进行入库,收货,生成条码等操作。

5.2.1 退货入库:这里可以将客户的退货进行退货入库操作。

5.2.2 退货入库明细:显示所有退货入库的明细,包括入库的sku,订单号,仓区,仓库,产品名等信息。

5.2.3 手动入库:对产品进行手动入库操作。

5.2.4 收货:对产品进行收货操作。

5.2.5 手动入库明细:产品手动入库的明细列表。

5.2.5头程收货:从国内的仓库创建的发货单中直接收货, 并生成头程收货入库单。

5.2.6 头程收货明细: 从国内的仓库创建的发货单中直接收货明细清单。

5.2.7商标条码生成器:针对不同的sku根据一定的规则自动生成条形码,并通过条码打印机打印出来,贴在产品或包装上,便于后续的入库和出库操作。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.3 出库管理

对产品进行出库管理,如发货,报废,调拨等操作。

5.3.1商品报废管理:对一些有质量问题的产品或者过期的产品进行报废出库管理。

5.3.2 商品报废明细:所有报废产品的出库明细。

5.3.3 手动出库:对商品进行手动出库操作。

5.3.4 手动出库明细:所有手动出库的明细清单。

5.3.5 库存调拨:对库存从A仓库调拨到B仓库,此时对该产品进行出库操作,在A仓库中库存减少,在B仓库中进行入库操作,即库存增加。

5.3.6 所有头程发货:所有的从国内直接头程发货,进行发货出库操作。

5.3.7 头程发货:从国内直接头程发货,进行发货出库操作。

5.3.8 头程发货明细:所有头程发货的发货记录。

5.3.9发货:对产品进行发货出库操作。

5.3.10 客户送货:已经送货的明细列表。

5.3.11扫单发货:对于待发货的订单进行扫条码发货操作。

 

 

 

 

 

 

5.4 当前库存:显示所有产品的当前库存,可根据不同的仓区,仓库进行筛选查询。

5.4.1 库存明细查询:所有产品库存的明细列表。

5.4.2 分仓库存查询:根据不同的仓库查询该仓库的各产品库存。

5.4.3 分仓库存查询-补货:显示需要补货的产品库存,提醒补货。

5.4.4总库存查询:显示所有库存累计的各个sku产品的数量。

 

 

 

 

 

5.5 库存调整

5.5.1库存盘点:对现有库存进行清点,如有系统库存有误差,怎调整成真实的库存。

5.5.2 库存盘点明细:库存盘点的明细清单。

5.5.3 库存初始化:系统新上线时候,需要对现有库存进行初始化。

 

 

5.6 库存分析

库存事务明细查询:所有的出入库明细,扫单出,手动出,头程出,。。。。

六、      客服管理

 

 

6.1 ebay客服

6.1.1退货/投诉:

 ebay退货/投诉:客服对在ebay平台上的退货或投诉登记。

6.1.2 重发管理

ebay重发管理:对于在ebay平台上订单的换货或者断货等情况下重发货管理。

6.2 amazon客服

6.2.1退货投诉

Amazon退货/投诉:客服对在Amazon平台上的退货或投诉登记。

6.2.2 重发管理

Amazon重发管理:对于在Amazon平台上订单的换货或者断货等情况下重发货管理。

6.3 所有平台客服

6.3.1退货投诉

所有平台退货/投诉:客服对在所有平台上的退货或投诉登记。适用于客服经理进行监督管理。

6.3.2 重发管理

所有平台重发管理:对于在所有平台上订单的换货或者断货等情况下重发货管理。适用于客服经理进行监督管理。

七、      系统管理

 

 

 

 

 

 

7.1 系统设置

7.1.1 公司信息设定:使用者单位公司的基本信息资料。

7.1.2 基本代码:针对系统中的各种代码的管理。

7.1.3 自动跳号设置:

7.1.4 自动跳号记录

7.2基础数据

7.2.1币别:针对系统中的币种进行管理。

7.2.2计量单位:针对系统中用到的计量单位进行管理。

7.2.3洲:对系统中用到的洲进行管理。

7.2.4 国家:对系统中运用到的国家进行管理。

7.3用户管理

日志:对用户和用户操作日志进行管理

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